清城區(qū)城管局：數(shù)字賦能讓城市管理更精細(xì)

發(fā)表時(shí)間： 2024-05-21 15:12 來源：本網(wǎng) 　　

　　近年來，清城區(qū)城管局充分發(fā)揮數(shù)字技術(shù)賦能城市管理模式創(chuàng)新、服務(wù)提質(zhì)增效、治理能力提升的作用，大力推進(jìn)“數(shù)字清城”“智慧清城”建設(shè)，通過“數(shù)字城管”助力城市管理轉(zhuǎn)型升級(jí)，實(shí)現(xiàn)科學(xué)化、精細(xì)化、智能化管理。

　　一、持續(xù)完善工作機(jī)制，充分保證數(shù)字城管高水平運(yùn)行。持續(xù)完善《清遠(yuǎn)市清城區(qū)數(shù)字化城市管理系統(tǒng)指揮手冊(cè)》《清城區(qū)城市管理指揮中心知識(shí)庫》，明確各職能部門的職責(zé)分工，推動(dòng)數(shù)字化城市管理科學(xué)化、規(guī)范化，壓實(shí)各職能部門的工作責(zé)任。目前，清城區(qū)城管局日常應(yīng)用清遠(yuǎn)市數(shù)字化城市管理系統(tǒng)、粵平安綜合網(wǎng)格服務(wù)管理平臺(tái)、清遠(yuǎn)市12345市民服務(wù)熱線平臺(tái)、清城區(qū)綜治云平臺(tái)等多個(gè)數(shù)字化系統(tǒng)處理城市管理工作，打造數(shù)字化運(yùn)行模式。

　　二、加大基礎(chǔ)設(shè)施投入，不斷提升數(shù)字城管發(fā)展水平。一是加強(qiáng)“數(shù)字城管”建設(shè)，清城區(qū)城管局配備了280臺(tái)“城管通”智能手機(jī)終端，保障清遠(yuǎn)市數(shù)字化城市管理系統(tǒng)的立案和處理工作。同時(shí)，積極配合上級(jí)部門做好清城區(qū)城市管理部件的數(shù)據(jù)采集和確權(quán)工作，采集城市管理部件共5大類、149個(gè)小類，為開展智慧城管運(yùn)營提供堅(jiān)實(shí)物質(zhì)支撐。二是“線上巡城”實(shí)現(xiàn)智慧管理，充分發(fā)揮綜治云平臺(tái)分布點(diǎn)多面廣、攝像清晰的作用，安排專人對(duì)平臺(tái)進(jìn)行監(jiān)管，調(diào)用監(jiān)控視頻約12000路對(duì)店外經(jīng)營、暴露垃圾、游商小販等常見城市管理問題進(jìn)行甄別、核實(shí)、抓拍取證，精準(zhǔn)發(fā)力“線上巡城”，減少人力物力浪費(fèi)。同時(shí)，通過有效配合城管執(zhí)法隊(duì)員路面巡查，實(shí)現(xiàn)“線上+線下”全面監(jiān)管，做到對(duì)城市管理問題早發(fā)現(xiàn)、早預(yù)警、早處置，讓城市管理更精細(xì)。

　　三、依托數(shù)字城管平臺(tái)，動(dòng)員群眾積極參與城市治理。積極發(fā)揮“拍客·啄木鳥在行動(dòng)”平臺(tái)作用，廣泛動(dòng)員市民像“啄木鳥”一樣尋找城市管理中的“病、蟲、害”，并將情況上傳至數(shù)字城管系統(tǒng)。清城區(qū)城管局城管指揮中心收到市民反映的問題后，第一時(shí)間移交給責(zé)任部門，交通管理、市政維修、屬地社區(qū)等部門各司其職，問題處置更加高效。目前，市民每天通過“啄木鳥”上報(bào)城市管理問題約50個(gè)，內(nèi)容涉及車輛違停、占道經(jīng)營、市政設(shè)施損壞等。另外，清城區(qū)城管局通過12345市民服務(wù)熱線、粵平安綜合網(wǎng)格服務(wù)管理平臺(tái)等反映的情況進(jìn)行分析研判，對(duì)市民上報(bào)的高頻問題，加強(qiáng)巡查、開展專項(xiàng)整治。2023年以來，清城區(qū)城管指揮中心派遣處理案件共36945宗，按時(shí)辦結(jié)率92.41%；處理粵平安綜合網(wǎng)格服務(wù)管理平臺(tái)分發(fā)的案件共342宗，按時(shí)辦結(jié)率100%；受理清遠(yuǎn)市12345市民服務(wù)熱線平臺(tái)工單共5231件，按時(shí)辦結(jié)率99%，切實(shí)踐行了“人民城市人民建，人民城市為人民”。










清遠(yuǎn)市清城區(qū)城市管理和綜合執(zhí)法局

2024年5月21日

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